Implications of electricity sector liberalization on marketing decisions

Marketing in energy markets is an increasingly significant theme as the pro- visions of electricity, in most European countries, is now subjected to traditional competition following the liberalization of electricity markets. In this paper, the focus is on consumers’ attitudes towards the liberalization in an attempt to evaluate its effects on the company’s marketing function. The paper draws on findings from a qualitative study that used 11 focus groups to gather consumers’ insights from five European countries. The paper argues that consumers’ attitudes can be categorized and separated into five constructs that have an impact in all or majority of the countries researched. The identified constructs are: Higher price, corruption, monopoly, regulation and powerlessness. The paper concludes by suggesting that the increased level of complexity in marketing electricity, due to resent liberalization, needs to be acknowledged and addressed before taking on traditional marketing functions such as product development and image building. In doing so, assessing the exact impact of the identified constructs is a helpful initial step

Energy branding. Sources of brand value in electricity

Enginn útdráttu

Rafmagnaður raforkusölumarkaður. Viðskiptavina-grundað vörumerkjavirði

Markmið rannsóknarinnar var að skoða hvernig neytendur meta ímynd þriggja stærstu raforkusölufyrirtækjanna á Íslandi; Orkuveitu Reykjavíkur, Orkusöluna og HS- Orku hf., út frá hugmyndafræði vörumerkjastjórnunar. Í sögulegu sam- hengi hefur vörumerkjastjórnun haft takmarkaðan tilgang í sölu rafmagns en með með tilskipun frá Evrópusambandinu sem kom til framkvæmda á Íslandi árið 2006, skal ríkja samkeppni á raforkumarkaði í Evrópu. Framkvæmd var megindleg rannsókn. Sendur var út spurningalisti sem byggði á sex víddum í píramída Kellers 2001 þar sem raforkusölumarkaðurinn er metin út frá við- skiptavinagrunduðu vörumerkjavirði. Helstu niðurstöður eru þær að þátttakendur höfðu hvorki víðtæka þekkingu á raforkusölufyrirtækjum né uppbyggingu markaðarins og töldu að samkeppnin væri ekki virk. Þátttakendur töldu verð skipta mestu máli varðandi val á raforku- sölufyrirtæki. Orkuveita Reykjavíkur var talin leiðtogi á markaði og viðskiptavinir fyrirtækisins voru ólíklegri til að skipta um fyrirtæki en viðskiptavinir annarra raforkusölufyrirtækja. Orkusalan var talin nýjungagjörn og HS Orka tæknileg. Þá voru þátttakendur sammála um að tækni og áreiðanleiki væri mikilvægur eiginleiki hjá öllum raforkusölufyrirtækjunum. Þrátt fyrir að þátttakendur hefðu takmarkaðan áhuga á starfsemi orkufyrirtækja, er viðbúið að það breytist í framtíðinni eins og gerst hefur í tilviki símafyrirtækja og banka sem voru í svipaðari stöðu í kjölfar frjálsrar samkeppni. Rannsókn af því tagi sem hér er gerð, gefur góða innsýn inn í stöðuna eins og hún er núna og er góður vegvísir inn í framtíðina. Raforkusölufyrirtækin ættu því markvist að byggja upp jákvæða ímynd, huga betur að viðskiptavinum sínum og greina hvaða þjónustuþættir skipta þá mestu máli

Samanburður á viðhorfum íslenskra og tékkneskra neytenda til gæðavottunarmerkinga

Í greininni er fjallað um matvæli merkt með gæðavottun (quality labels). Markmiðið var að koma auga á og bera saman viðhorf neytenda til þeirra gæðavottana sem notaðar eru á íslenskum og tékkneskum matvörumarkaði. Í fyrri hluta greinarinnar eru gæðavottanir skilgreindar og einkenni þeirra útlistuð en í seinni hlutanum er greint frá niðurstöðum rannsóknar er tók mið af ofangreindum markmiðum. Gögnum var safnað með hentugleikaúrtaki og fengust 267 svör; 117 svör voru frá íslenskum þátttakendum en 150 frá tékkneskum þátttakendum. Niðurstöður sýna að marktækur munur er til staðar á milli viðhorfa neytenda í löndunum tveimur til eftirfarandi þátta: Upprunalands matvara, vitneskju um merkingar og áhuga á upplýsingum varðandi gæðavottun matvæla. Ennfremur var tölfræðilega marktækur munur á milli kynja er kom að matarinnkaupum í Tékklandi sem og áhuga kynjanna á gæðavottun